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新办银行卡月收2笔短信费

发布时间:2019-11-22 13:32:15 编辑:笔名

海都闽南讯 (王钊 王烽 阮韵晨)银行卡丢失,注销重新办了张银行卡,但是旧卡的收费项目也转移到了新卡上,而且和新卡上所收的手续费重复。昨日,福州的陈女士拨打968111反映,自己新办的某银行卡每月居然要收取2笔短信通知费。

【顾客】每月两笔短信扣费 被划走4个月不知

陈女士表示,去年11月,她不小心丢失了一张某银行储蓄卡,随后她到柜台挂失,注销旧卡,并且补办了新卡,把旧卡上的账户金额转到了新卡,同时为新卡办理了短信通知业务。

4月20日前后,陈女士使用某银行银转账时,顺便查看了账户明细,发现从去年12月开始,每个月的4日以及7日都分别会扣除一笔3元的短信通知费。仔细查看后发现,原来自己此前已经注销的旧银行卡还在收取短信通知费。

“旧卡都注销了,怎么还会收取短信通知费?”陈女士对此表示很不解。

【银行】扣费多在夜间 一般不提醒

旧卡注销了为什么还会收取手续费?昨日,某银行福建省分行相关人士表示,经核实,客户陈女士去年11月通过柜面办理的丢失账户书面挂失业务,并领取新卡。按照他们银行短信银行业务规则,系统会自动联动取消客户短信银行服务。经查该客户办理书面挂失业务时系统联动取消短信银行服务失败,属于个别特殊情况。

为什么收取费用,陈女士完全不知情?该银行福建省分行相关人士表示,业务推广初期,银行有对短信银行服务费扣收进行短信提醒。但随着短信银行客户规模的不断扩大,越来越多客户表示,不想收到扣收服务费提醒短信。因为系统扣收服务费为夜间凌晨按批处理,短信提醒影响客户作息时间,且客户表示在办理业务时已经明确了解短信银行服务费的扣费标准,因此银行取消了短信银行服务费扣收提醒短信。

给客户带来的不便,昨日该银行方面已表歉意,现已与陈女士沟通,解释原因并给予合理的解决方案。随后联系陈女士,陈女士表示对银行的处理方式比较满意。

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